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工作心得

    工作心得


       时间:2011-03-23 16:07   来源:   编辑:何芳

        时间一晃而过,弹指之间,踏出校门工作已经有三年了。回顾三年来的工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了在校老师们的耐心教育、领导们的精心培养,同事们的帮助关心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。三年来,自己始终坚持 “一分耕耘,一份收获”的信念。认真履行自己的本职工作,在此,谈几点工作中的个人体会与收获:
        首先说一下我的工作历程吧:我是08年3月份踏出校门,正式成为元幸的一名员工。其实我在生活当中是一个很自卑的人,从起初的懵懂、迷茫,一下子转变到了话务员这个岗位,难免会有压力,不适应。但重要的是在我人生当中第一个岗位上我了解了什么是电话营销,学到了电话营销的技巧。万事都是开头难的,首先就要是要战胜自己。我清楚的记得:上岗后的第二个月我的业绩是营销中心第二名。主管为了鼓励我,让企业所有的人为我呐喊:何芳好,何芳很好,何芳越来越好!工作中第一次我找到了那份属于自己的自信... 同时也有了家一般的归属感。当时除了感动之外,我下定决心一定要更加努力,不要让大家失望。
        09年9月份,企业组建了第一支VIP团队,就是把各个团队中的精英聚集到一起,组建成一支新的队伍,我也是VIP团队的一员,有压力才会有动力,大家一起共同进步着,渐渐的自己的营销技巧和业务常识也再一步步的提升...09年的11月份又建立了第二个VIP团队,新团队的建立也就需要配置质检员,我觉得这对我来说这是一个学习的机会,为了提升和锻炼自己,我申请尝试了新VIP团队的质检,在质检这个岗位上我的自身能力也有了一点点提升,学会了大胆的开一场提升会、给员工培训等等。憧憬未来对自己充满了信心...
        再后来就是2010年的4月份了,当然企业也是在不断的飞速发展当中,因企业的发展需要扩张团队,同时也为了锻炼和提升骨干员工各方面的能力,于是组织了班长和副班长的竞聘会。我再一次挑战自己;竞聘了普通团队的副班长一职,副班长这个岗位对我来说真的是一个很大的挑战,到了这个岗位之后才发现自己并没有想象中的游刃有余,各方面的能力都还是有所欠缺的。同时也面临着:员工是否接受我?团队业绩能不能带好?及各项指标的考核,一开始很是迷茫,不知道从何下手。有过失落,但是这些都没有挡住我前进的脚步,我告诫自己还需要不断的向老班长请教和学习。我坚信着:只要努力付出就一定会有回报的。
        2010年的6月和7月,通过自己的努力我被调入VIP团队担任副班长,为了更快的锻炼自己,我会主动担负去团队的大部分工作,遇到困难时都会虚心的请教,并且多跟老班长一起沟通和探讨,同时自己也学会了解决的措施,遇到事情可以迎刃而解。
        两个月之后就是8月份了,主管把我和另一个副班长一起调入了新的团队,调入新团队的时候大家两个人都是副班长,这对于我来说,又是一个新的起点, 把一个团队交给两个副班长,也代表也主管信任大家,当时压力也是特别大,我相信这不是替自己开脱的理由,于是又全身心的投入工作,把自己之前学到的全部运用到自己的管理工作中来,第一次感觉有了自己的团队,我也是一个不服输的人,团队之间互相打拼着。通过自己的努力,我用自己的努力和业绩证明了自己,于是9月份我正式成为了班长。但是我时常告诫自己,人不能止步不前,要不断的进步才是好的。
        从话务员—质检员—副班长—班长,一路走来自己学会了很多,收获了很多,自己各方面的能力也成熟了很多。在班长这个岗位上,学会了一些基层的管理常识,管理真的是一门很深奥的知识。我充分认识到,作为一个基层管理者首先要以身作则,这样才能让自己的员工有榜样看。当然在工作过程中也发现了自己的不足,对管理这方面还需要不断的学习。我也相信:没有最好,只有更好的!在此我对十堰市应用科技学校和上海元幸企业表示深深的感谢,感谢你们给我锻炼的机会。在这里也祝学校和企业越来越好!


                                                                     何   芳
                                                                        2011年3月16日

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